Chi siamo

La nostra azienda ha da sempre scelto una filosofia aziendale di mettere in atto un comportamento corretto nei confronti di tutti i soggetti con cui viene a contatto.

I principali soggetti che possono essere persone, enti o entità sono:

• Fornitori
• Dipendenti
• Clienti
• Enti Statali o Parastatali
• Ambiente

Nel perseguire questa filosofia , definibile come filosofia del rispetto, si sono messi in atto comportamenti coerenti non necessariamente dovuti dall’osservanza di norme di legge ma spesso dettati da buone norme di comportamento.

Va da se che il tutto è avvenuto all’interno dei limiti imposti dalle possibilità economiche e strutturali. Ci soffermiamo qui esclusivamente sui Clienti Si intendono per Clienti tutte le persone fisiche o giuridiche (società) acquirenti dei nostri prodotti e rappresentano pertanto il patrimonio per eccellenza dell’azienda. Senza i clienti l’azienda non vive.

I comportamenti posti in essere nei loro confronti sono basati su due punti cardine: la chiarezza e la collaborazione.

• forniamo prodotti che corrispondono per qualità a quanto formalmente venduto
• forniamo prodotti che hanno un giusto rapporto qualità/prezzo
• forniamo un servizio per quanto possibile celere e completo

Per noi il cliente non è un soggetto da utilizzare ma un soggetto con cui collaborare. Non siamo interessati alle vendite spot magari importanti, ma all’instaurazione di un rapporto di collaborazione con il cliente che garantisca una continuità del rapporto commerciale e una sua fidelizzazione.
Il Cliente è artefice delle sue decisioni e per fare questo deve poter comprare:

• quando vuole
• quello che vuole
• quanto vuole

Diversificandoci dall’uso tipico del nostro settore non vendiamo con gli sconti.
Abbiamo un Listino Rivenditori con i prezzi netti al cliente ed un listino Vendita al Pubblico con i prezzi consigliatidi vendita che prevede un ricarico in linea con gli usi del settore. I listini sono esclusi I.V.A., tuttavia quello Vendita al Pubblico può essere utilizzato senza aggiungere l’I.V.A. nel prezzo di vendita.
Questa scelta permette di raggiungere due obbiettivi: mettere tutti i clienti sullo stesso piano, in modo che anche il piccolo negozio possa essere competitivo e quindi possa crescere; dare la sicurezza al singolo cliente che uneventuale concorrente che vendesse ad un prezzo inferiore al suo lo farebbe esclusivamente applicando un ricaricominore. In pratica c’è sempre la certezza del prezzo di acquisto per tutta la durata di vigenza del listino.
Questo tipo di politica esclude le promozioni.
Tutto questo permette al cliente di non avere forzature negli acquisti al fine di ottenere un prezzo più basso conl’obbligo di quantitativi indesiderati che comportano una maggiore esposizione finanziaria ed un magazzino “pesante”.

Il cliente compra quando vuole

La nostra politica di vendita non prevede di obbligare il cliente all’acquisto di un certo numero di prodotti: “comprami anche altro altrimenti questo prodotto solo non te lo mando”.
Siamo al servizio del cliente e pertanto siamo disponibili ad inviare quello di cui ha bisogno. Non forziamo nessuno all’acquisto, ma basiamo la nostra capacità di convinzione sulla qualità, le caratteristiche, la completezza della gamma e il rapporto qualità/prezzo dei nostri prodotti.

Il cliente compra quando vuole

l cliente non è vincolato ad un minimo di ordine né in quantità né in valore.
Questo permette al cliente di acquistare ciò di cui ha bisogno, ovviamente rispettando le confezioni di imballo, senza caricare inopportunamente il magazzino.
Per questo servizio viene richiesto un minimo contributo di trasporto.

Il cliente compra quando vuole

Il comportamento dei nostri agenti è conformato alla massima professionalità che si esprime attraverso:

• Educazione
• Preparazione tecnica
• Disponibilità alla consulenza tecnica al cliente
• Costanza nella periodicità delle visite
• Riservatezza nei confronti delle ditte concorrenti